Hotel, dulce hotel. Foto cortesía de rogue2408.
Como señalábamos en un post anterior, las estadísticas reflejan que aunque la crisis aligere bolsillos, lo último de lo que prescindiría el ciudadano de a pie es de su acceso a internet de banda ancha. Y cuando éste viaja, por negocios o por placer, sus prioridades no varían. A la vista de los resultados de estudios publicados recientemente por el portal online Expedia.es o la revista especializada en el sector hostelero Hostelmarket, la oferta de conexión a Internet vía wifi (a poder ser, gratuita), es un factor decisivo a la hora de decantarse por uno u otro hotel.
En los últimos años, las cadenas hoteleras han respondido a esta creciente demanda incorporando al wifi como uno de sus servicios estrella. Pero no todos optan por darlo de manera gratuita, sobre todo a medida que aumenta su categoría.
Wifi gratuito en los hoteles más modestos
La agencia de viajes online Expedia.es publicó un estudio en febrero de este año, sobre los diferentes precios que se cobran por el Wi-Fi en hoteles de 10 de sus destinos más solicitados de Europa y EEUU. En él se reflejan importantes bailes de precios que van desde los 7,40 euros la hora en Venecia, hasta los 0,90 euros que cuesta el mismo servicio en Florida. Según los datos recabados por esta agencia, los hoteles de Madrid y Barcelona no salen muy bien parados, con una media tarifaria de 6,30 y 5,20 euros respectivamente. Además, el análisis revela una sorprendente tendencia: los hoteles de menor rango son los están más dispuestos a proveer acceso wireless gratuito, antes que los establecimientos de cuatro y cinco estrellas.
En la misma línea, la revista Hostelmarket ha realizado una encuesta a más de 1000 hoteles de España -de 1 a 5 estrellas-, que refleja la presencia mayoritaria del servicio wifi gratuito, el 68 %, frente a un 29, 3% que cobra por la prestación.
El blog QueHotelReservo.es cita en uno de sus posts a Hesperia como ejemplo de cadena hotelera que oferta conexión inalámbrica gratuita (bautizada como“Wi-Free”), en 41 de sus establecimientos. NH Hoteles, que dispone de red wifi de banda ancha de alta velocidad desde el 2003, es más proclive al cobro por el servicio en casi todos sus hoteles nacionales, con una media de 12 euros por la tarifa plana de 24 horas y 6 por la hora de conexión desde la habitación.
Asimismo, en el estudio de Hostelmarket mencionan soluciones innovadoras de hoteles que regalan el servicio si el cliente lleva su propio portátil (otros incluso lo ofrecen en caso de olvido como Hightech), o si se conectan desde el bar estimulando de este modo el consumo.
Kubiwireless y Swisscom
En los primeros años de implantación del wifi en los hoteles, sus propietarios preferían que fueran los proveedores de acceso los que sufragasen la inversión. Con el tiempo, ha ido creciendo entre los hoteleros el deseo de ser propietario de la red llegando al 52% los hoteles que optan por la gestión propia frente a la gestión compartida o externalizada, según los datos aportados por Hostelmarket.
Uno de los más solicitados es Kubiwireless, un operador que conecta a más de 250 hoteles (“hostpots” ) mediante su Red de pago “Kubi”, integrada por las principales cadenas hoteleras del país que, como podemos comprobar por el buscador de su página web, son en su mayoría de 4 y 5 estrellas: Abba, Husa, Silken o Iberostar. La principal ventaja que ofrece al cliente es un precio unificado para todos ellos (mediante acuerdos de roaming) y la posibilidad de acceder al wifi con su usuario y contraseña habitual desde diferentes puntos, aunque sean hoteles de distintas cadenas o países.
Otro de los proveederos con mayor cobertura es Swisscom Eurospot, que presta servicios de instalación y mantenimiento de redes wifi en establecimientos abiertos al público como hoteles, cafeterías y centros de convenciones. El 7 de noviembre de 2005 presentó una consulta a la CMT en la que planteaba la inscripción de los hoteles como operadores indentificándolos como prestadores del servicio. La CMT determinó que únicamente Swisscom, como proveedor de acceso a Internet a terceros, sí debía inscribirse previamente en el registro de operadores.
Hacia donde van los tiros
A la vista de los estudios anteriormente citados, cada vez son más los hoteles que optan por incorporar el wifi como sello de calidad para atraer y fidelizar a sus clientes. Además, la cobertura ya no se ve limitada a espacios comunes: el 61,7 % de los hoteles encuestados por Hostelmarket ya han ampliado su servicio a la totalidad del establecimiento.
Pero como todavía quedan algunos rezagados, la agencia Expedia da prácticos consejos a sus clientes para encontrar el wifi más barato: sacrificar una o dos estrellas en tu hotel, averiguar cuánto cargan por el servicio antes de salir de viaje, chequear el correo en las salas businness o pactar precios con los hoteleros si tu estancia va a ser prolongada.
Para consultar posts anteriores…
Wifi público: ¿hasta dónde llega la autoprestación?
[...] Hoteles y banda ancha: tú carga la maleta, el Wi-Fi lo pongo yo … Tags: actividades, expedia-es, hostelmarket, hoteles, internet, voip, wifi-gratuito, wifi-municipal [...]
Hola, yo desde hace unos años estoy manteniendo la web http://hotelesconwifi.blogia.com que pretende ser una base de datos participativa donde podamos ir apuntando hoteles (y algún otro lugar) donde faciliten wifi gratuito a sus huéspedes.
Cuando el uso del wifi es personal, para contactar con la familia, entretenimiento y demás, y no para trabajar (quiero decir, que no te lo paga la empresa) pagar o no pagar las elevadas tarifas que se proponen por esas redes puede ser lo que haga decidir por un hotel u otro.
Cierto, pero pagar hasta 11 € por hora de conexión con Kubi tiene delito.
Estoy de acuerdo contigo, yo procuro no ir a hoteles que no me ofrezcan el servicio WI-FI gratuito, el ordenador o teléfono lo pongo yo.
En pleno debate sobre si se ha de regular o no el WiFi ciudadano, una pregunta que me ronda hace semanas:
- ¿Por qué la CMT se siente obligada a intervenir si un Ayuntamiento ofrece WiFi gratis a los ciudadanos, pero no si un hotel (o una cadena de hoteles) lo ofrece gratis a sus clientes?
- frase generalizadoray excluyente:
“lo último de lo que prescindiría el ciudadano de a pie es de su acceso a internet de banda ancha”
¿? quiere esto decir que si no dispones de internet no eres ciudadano? bravo¡¡¡ bravo¡¡¡
- frase de libertario mercado donde las haya:
“Utilizar recursos públicos para una actividad que está liberalizada podría distorsionar la competencia”. entonces, como hacemos llegbar la banda ancha al medio rural????
Hola!! Os paso el enlace correcto del reportaje sobre wi-fi en hoteles, publicado en la revista Hostelmarket:
https://www.alimarket.es/alimarket-portal/noticia/11076/El-WI-FI-conecta-con-los-hoteles
También os dejo el portal de inicio de Hostelmarket:
https://www.alimarket.es/alimarket-portal/hosteleria
Saludos!!
Paco, muchas gracias
ftomas, gracias por la info.
Un saludo
Hola Ricard,
La respuesta es porque la Ley General de Telecomunicaciones impone unas condiciones especiales a las AAPP que quieran dar servicios de telecomunicaciones, que son “de interés general” pero no son “servicios públicos”. Utilizar recursos públicos para una actividad que está liberalizada podría distorsionar la competencia, por eso la normativa actual fija más restricciones.
Por su parte, los hoteles son empresas privadas que pueden poner al wifi el precio que quieran, incluso regalarlo.
Un saludo
César,
La Ley General de Telecomunicaciones pone condiciones especiales a las AAPP pero no les impide que participen en el mercado de las telecomunicaciones.
Si quieres más info sobre esto, puedes leer la consulta pública de la CE sobre ayudas públicas para la extensión de la banda ancha:
http://ec.europa.eu/competition/consultations/2009_broadband_guidelines/index.html
En relación a la frase inicial del post, ésta alude a los resultados de un estudio que citamos en un post anterior, “No sin mi banda ancha”, publicado por Alcatel-Lucent.
Un saludo
Gracias por la respuesta y por el blog. Entiendo que ésta es la Ley, pero no acabo de entender que sea razonable. Pensaré, y eventualmente escribiré, sobre este punto.
Un hotel tiene una red dentro de su edificio… con salida a Internet a través de un operador (Telefonica, Ono, Vodafone…)¿Debe el hotel inscribirse como operador por dar servicio de acceso a Internet a traves de SU red privada dentro del edificio?¿esto es extensible a cibercafés?¿Deben cumplir la normativa 2006/24/CE en lo referente a la conservación de los datos de conexión o es el proveedor de servicios de internet con el que tienen contratado el acceso (Telefonica, Ono, Vodafone) sobre quien recae esta responsabilidad?
Hola Pedro,
No, no es necesario. Hicimos un post sobre esto hace un tiempo; puedes echarle un vistazo ;)
http://blogcmt.com/2010/09/14/vecinos-que-comparten-wifi/
Un saludo