Hay decisiones que es mejor pensárselas dos veces y con la portabilidad del móvil, eso es lo que hacen muchos usuarios. Hasta un día y medio antes de la llamada ventana de cambio (el momento en que realmente se ejecuta el cambio de operador) el usuario tiene tiempo de arrepentirse y cancelar su portabilidad.
Para que los arrepentidos sepan qué margen tienen, los operadores normalmente avisan a los abonados mediante un SMS de qué día se hará el cambio. Así, si el usuario se lo ha pensado dos veces ya puede calcular si está a tiempo de cancelar su portabilidad.
¿Cómo funciona la portabilidad?
La portabilidad móvil es un proceso que dura en total como máximo cinco días hábiles (siempre que el abonado no haya pedido que se realice la portabilidad en una fecha posterior).
Desde que un usuario solicita portarse al operador receptor, éste tiene medio día para iniciar la solicitud al nodo centralizado. El nodo central entonces rechaza o da por buena la solicitud y fija la fecha de la ventana de cambio, que será entre las 2 y las 6 de la mañana para no ocasionar demasiadas molestias a los usuarios.
En esos cuatro días y medio que quedan para realizar la portabilidad, el operador donante recibe la solicitud y la rechaza o la confirma. Día y medio antes de que se produzca la portabilidad todos los operadores deben leer un fichero de movimientos no cancelables para saber hacia dónde deben encaminar las llamadas. Es decir, para saber que ese usuario se marcha y a qué compañía va a ir a parar. Si la cancelación del usuario llega antes de que su portabilidad quede registrada en ese fichero, aún habrá tiempo de frenar el proceso. Si no…
Este vídeo explica cómo funciona la portabilidad móvil:
¿Qué sucederá con la portabilidad en un día?
A partir de junio de 2012, las portabilidades se realizarán en 1 día. Es decir, si el usuario solicita la portabilidad un lunes, estára portado el miércoles a las 6:00 de la mañana.
¿Se podrá cancelar igualmente la portabilidad? Sí, hasta las 14:00 del día anterior a la portabilidad. Tenéis más información en el post “La portabilidad móvil en un día“.
¿En qué estado se encuentra la portabilidad?
Si estáis en pleno proceso de portabilidad, podéis usar la herramienta de consulta de la web de la CMT para saber a qué compañía está asociado vuestro número de móvil. Si la portabilidad está en marcha, el resultado que os devolverá la aplicación será “en proceso”.
Hola, el lunes(14) fui a una tienda de orange para pasarme de Vf a Or y firme una portabilida con Or. Pero hoy (miercoles,16) me a llamado mi compañia y me a dado mejores ofertas, y quiero acetarlas, ¿que pasaria? quiero decir, ¿tendria que pagar si me quedo conmi compañia?
Gracias y un saludo.
Hola, mi consulta es la siguiente:
Llevo en Vodafone unos ocho años y hasta hoy, nadie me ha dado nada. Después de pensármelo mucho decidí el día 23/11 pedir portabilidad a Orange. Un día después me llamaron de mi compañía para contraofertarme pero ésta no me acaba de cuadrar. La cosa es que realmente no quiero irme porque la tarifa de VF me gusta. Mi pregunta es si vuelven a llamar para contraofertar de nuevo, llamo yo o qué he de hacer porque quiero seguir en VF pero con una nueva terminal. GRACIAS.
Buenas,
A ver si me podeis ayudar…
El día 7 de Diciembre inicié una portabilidad Simyo – > Vodafone a través de la tienda online ( hice un pedido de sim con una oferta especial de tarifa)
el día 12 ya no quiero la portabilidad….
Llamo a Vodafone para anularla. Me anulan desde la tienda online el pedido que hice de la sim+tarifa especial. Me anulan el pedido pero la portabilidad no, me dicen que es cosa de Simyo( 4 operadores distintos )
Llamo a Simyo, me dicen que la tiene que cancelar Vodafone, que si ya está aceptada es ellos quien la anulan ( llamé otras cuantas veces)
Por más que llamo ambos operadores me dicen siempre lo mismo.
Mis preguntas son :
1º Que hago? ( Esta era obvia XDDDDD)
2º Enviar un fax al departamento de bajas es efectivo? Si es así…cual es este número
3º En caso fatídico de que no pudiese anular la portabilidad….si ya me han anulado el pedido de la sim+tarifa…en qué maldita tarifa me piensan meter? y con qué sim? es automático?
3º Puede darse el caso de que me activen la tarifa y me empiecen a cobrar “nosequetarifa” si no me ha llegado la sim?
Graciasssss estoy desesperadaaaaaaaaaaaaa…porque se me acba el tiempo en unos días se “tramita la portabilidad”
Hola,
os comento mi situación, hice la portabilidad de Movistar a Vodafone, el 13 se inicia la portabilidad y me dice q se hara efectiva el 23.
Me llama movistar haciendome una buena oferta y decido cancelar la portabilidad, grabo la llamada para su cancelación, me dicen q en 24/48 horas se haria efectiva, hoy dia 18 aun no se nada. Movistar me ha dicho q ellos han hecho la petición de cancelación pero que vodafone no les ha contestado, asi que vamos a volver a hacer los tramites. ¿aun tengo plazo para poder cancelarla?
Hola buenas xD
A ver si me podeis ayudar , la cuestion es que me hice una linea telefonica movil nueva el jueves, fui a por el terminal el sabado y me dieron el movil mas unmanual del cliente con la supuesta tarjeta de contrato. La inserto en el terminal y pasan los dos dias de haber recibido el movil y no me activan la linea. Llamo a la compañia y con mi dni no aparece nada , subo a la tienda y me dicen que el la linea que me dieron pertenecia a otra persona , llamo a la compañia abro una incidencia y me dicen que vaya otra vez a la tienda , vuelvo y me dice que se ekivocaron lo de la compañia telefonica y que me van a dar otro numero nuevo el cual ya no quiero ni movil ni linea ni nuevo ni viejo numero de telefono, quiero cancelarla, estoy en mi periodo de los 15 dias para dar de baja el terminal y la linea y me dicen que no se aplica esa ley igual si haces la compra en la web a si haces la compra en la tienda directamente. asique he tenido que ir a poner una hoja de reclamaciones e ire a consumo . pero lo que tengo claro es que esta linea no la pienso pagar. asique si me pueden ayudar muchas gracias
hola a ver si me ayudais: resulta q hago una portabilidad con orange y me ofrecen un movil pero al dia siguiente me llaman de vodafone (mi compañia) y me hacen una contraoferta q acepto.Y resulta q a los pocos dias me envian el movil q me ofrecio orange,hablo con las dos compañias y me dicen de q esta todo bien de baja con orange y de alta con vodafone y mi pregunta es ¿q pasa si me quedo con este terminal?
Hola buenos dias.
Resulte que hice una portabilidad a vodafone, pero a los pocos dias Orange mi compañia me realizó una oferta mejor y me quedé. Me mandaron un mensaje diciendo que la portabilidad estaba cancelada y nada a esperar el movil.
Resulta que vodafone me manda mensaje diciendo que en la madrugada del 30 se producirá la portabilidad.
Vuelvo a llamar a Orange y me dicen que tranquilo que está todo cancelado.
Ayer recibo mensaje de vodafone diciendome que el terminal que voy a pedir me va a llegar pronto.
Llamo a Vodafone me dicen que si que una portabilidad esta cancelada pero que hay otra por ahí pendiente pero que no sabe de quien es….. Vuelvo a llamar a Orange y me dicen que tengo que volver a hacer la cancelación porque Vodafone ha duplicado la portabilidad pero que esté tranquilo que me quedo con ellos.
Resulta que me levanto esta mañana y no tengo linea y me meto en la pagina de la cmt y me dice que pertenezco a vodafone.
Como se puede solucionar esto? gracias,
hola debido ala calidad de este blog queria aclarar una duda.soy cliente movistar y quiero pasarme a orange,e echo dos intentos de portabilidad,la primera la ize por grabacion y se cancelo porque los datos eran erroneos,se confundieron en mi pallido y se canle automaticamente,igual que la portabilidad que realize la semama siguiente,me dijeron que era por un error del sistema y que debia esperar un tiempo,peo los 20 euros de fianza bien que me los descontaban,esta segunda vez lo ice por grabacion tambien,por ultima vez lo intentare por tienda,peo quiesiera saber cuanto tiempo tendrai que esperar para acer otra portabilidad y que finalize con existo,gracias
Buenos dias.
El Martes 17 de Enero de 2012, hice portabilidad de Movistar a Orange (via Web). Me dijeron que el Martes 24 de Enero 2012 se haria efectiva la portabilidad.
El sabado 21 de enero 2012 cancelé via web la portabilidad.
Al llamar por tlf a Orange para ver si lo habia hecho bien, me dijeron que tendría que esperar al Lunes para saberlo, pero ya era tarde para pararla.
No tenia 1 dia y medio antes de hacerse efectiva para anularlo? Si hago una contraportabilidad el Lunes 23 o Martes 24 de Enero 2012, tendré que pagar alguna penalizacion a Orange?
Gracias
He hecho una portabilidad vía web a movistar soy de Vodafone ya me a llamado movistar q la portabilidad se hará efectiva el dia 22 mi pregunta es donde tendría q acudir para cancelar la portabilidad si Vodafone no me llama haciéndome una contraoferta ya q la portabilidad la hice vía web contestarme Xf