En diciembre, una compañía de móvil británica, Three, lanzó una tarifa que incluía consumo de banda ancha móvil ilimitado, tethering, 2.000 minutos de voz y 5.000 sms por 28€ al mes. Los consumidores respondieron y ahora es la compañía más valorada.

Usuarios buscando la mejor tarifa móvil. Fuente: Ken's Tech Tips

Ken’s Tech Tip ha tratado de captar el “sentimiento” de los consumidores británicos hacia los operadores a lo largo de 9 meses. A través de encuestas los usuarios expresaban sus intenciones marcharse de una operadora y pasarse a otra en función de las tarifas que lanzaban.

Como parece evidente, los usuarios reaccionan mal a las subidas de precio y a los límites en las descargas de datos.

T-Mobile introdujo un límite de descarga de 500 MB y perdió posiciones en el ranking. O2 subió tarifas y limitó el consumo de datos y también cayó.

Orange perdió el apoyo de los consumidores al anunciar subida de precios en prepago. Tesco perdió la primera posición cuando eliminó su tarifa combinada de voz, sms y banda ancha móvil por 11€ al mes.

Las operadoras reciben una puntuación a partir de las respuestas de los encuestados, donde el número representa la cantidad de usuarios que quieren portarse hacia una compañía por cada 100 que quieren marcharse.